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    第十四章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    简述市场营销控制的类型。

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    企业所创造的总利润与企业全部资产的比率是（）

    • A、销售利润率
    • B、资产收益率
    • C、资本报酬率
    • D、资产周转率

    下列不属于市场营销控制的原则的是（）

    • A、目标管理性
    • B、可变性
    • C、及时性
    • D、经济性

    清大公司记录、分析并答复顾客所提出的书面或口头意见，通过各种方式增加顾客反馈意见的途径。清大公司采用的顾客满意度追踪方式为（）

    • A、顾客意见和建议制度
    • B、固定的顾客样本
    • C、顾客调查
    • D、顾客访问
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